Mate Floral Cafe olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şekilde yürütülmektedir:
Siparişler, hazırlık sürecine girmeden önce iptal edilebilir.
Hazırlanmaya başlanmış siparişlerde iptal mümkün değildir.
Özel günler (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) için verilen siparişlerde iptal süresi sınırlı olabilir.
Ürünler doğası gereği (çiçek ve taze ürünler) hızlı bozulabilir olduğu için iade kabul edilmemektedir.
Ancak aşağıdaki durumlarda değerlendirme yapılır:
Yanlış ürün gönderimiHasarlı teslimatEksik sipariş
Siparişle ilgili sorunlar teslimattan sonra aynı gün içinde bildirilmelidir.
Gerekli inceleme sonrası:
Ürün yeniden gönderilebilirAlternatif çözüm sunulabilir
Teslimat sırasında müşterinin adreste bulunmaması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.
Yanlış adres bilgisi verilmesi durumunda iade veya yeniden gönderim garanti edilmez.
Her türlü iptal, iade ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
© 2026
